Fast Food Systems

Добрый день, Александр!

Ситуация, которую Вы описываете, действительно из ряда вон выходящая и обвинения в наш адрес достаточно серьезные. Я, как директор заведения, для которого хорошая репутация, заслуженная клиентами, и доброе имя всегда были и есть приоритетными, очень хочу разобраться в данной ситуации. Но для того, чтобы я могла принять те или иные меры, очень прошу Вас уточнить Важные моменты Вашего визита, а именно – дату и время. И, по возможности, имя сотрудника, который с Вами общался. Уточнив время Вашего визита, я смогу просмотреть происходящее, так как заведение оборудовано видео наблюдением и ведется запись. До прояснения ситуации хочу проинформироват ь Вас, что книга отзывов находится в районе кассы, в свободном доступе; и каждый желающий, без участия персонала, может в ней оставить свои пожелания. Так же, в зале всегда находится администратор, в обязанности которого входит следить за работой персонала и оказывать любую помощь нашим гостям, а соответственно и решать подобные ситуации. Очень жду обратной связи от Вас.

С уважением, директор ресторана Мкртчян Наталья.

Добрый день, уважаемая Оксана! Спасибо большое за обратную связь. Со всей ответственность ю могу заверить Вас, что никакие акции или программы в нашем заведении ни коим образом не должны влиять на количество и качество блюд заявленных в меню. Поэтому Ваше сообщение для нас очень важно, и ми хотели бы понять, как могло такое произойти. Будем благодарны, если Вы уточните нам информацию о дате и времени Вашего визита, для кардинального прояснения ситуации.

Также большая просьба, если впредь во время Вашего визита Вас не удовлетворит качество блюд, обслуживание или любые другие моменты, сообщайте, пожалуйста, об этом администратору, который находится в зале для обеспечения клиентам комфортного пребывания и в компетенцию которого входит помощь клиенту в трудных ситуациях. Ведь реакция на проблему может быть намного эффективнее, если ее решать тут же на месте. А так же я хотела бы пригласить Вас в наш ресторан за счет заведения, чтобы развеять все Ваши сомнения о качестве и количестве наших блюд.

С уважением директор ресторана Мкртчян Наталья. тел. для контакта 2854757.

Добрый день уважаемая Виктория. Большое спасибо за то, что Вы нашли время поблагодарить нас за нашу работу. Что касается Вашего вопроса по составу блюда то вынуждена Вас огорчить, все блюда, которые подаются в наших ресторанах имеют строгую рецептуру приготовления, соответствовать которой мы обязаны. В данном случае это наличие чеснока и специй в салате "Фета в оливковом масле". В любом случае, при заказе любого блюда Вы можете высказать свои пожелания, которые будут учтены, если при этом не будут нарушены наши стандарты. Спасибо за обращение, с уважение директор ресторана Мкртчян Наталья. ******